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Shipping & Delivery

  • 訂單是用什麼方式寄出呢?

    配送方式與送達時間取決您選擇的物流方式,一般來說配送時間約3-5個工作天,到達到台灣後將會由黑貓宅急便為您配送。如果您的收貨地址是外島地區如 : 金門. 馬祖. 澎湖. 綠島…等 ),配送時間將會有所延長。...

  • 製作&配送時間

    預計交貨日: 下單後多久時間可以收到訂單?  您可以通過商品的處理時間(製作訂單所需時間)+配送方式時效來預估。 請參考下面的範例, 譬如您訂購照片手錶: 計算送達時間: 請先到照片手錶的商品說明頁裡,找到客製化商品製作時效。 然後,在加上配送方式的“配送時間,二個相加即為預計送達時間。 譬如: 製作時間3-5個工作天+配送時間3-5個工作天= 預計6-10個工作天送達 預計送達日期是根據以下兩個...

  • 如何追蹤訂單

    追蹤您最近的訂單,最快的方式就是點擊索菲爾頁面右上角的“追蹤訂單”。 或者,也可以透過在線聊天或電子信箱聯絡我們的客服人員,以獲取更多詳細訊息。   聯絡信箱: 台灣: cs@soufeel.com.tw 美國: cs@soufeel.com 歐洲: cs@soufeel.co.uk...

  • What should I do if my order tracking information is not updated?

    This means that the tracking information hasn’t been updated in the online tracking system in time, though the actual order status may have already been updated. Please try again later to see if the i...

  • Are there any customs fees?

    You will not be charged any customs fees by selecting our flat mail rate. However, by choosing express shipping, you may be charged customs fees due to strict customs inspections. Please note: We will...