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Politique de retour dans les 90 jours

Politique de retour dans les 90 jours


Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner le ou les articles dans les 90 jours suivant l'achat ou la date de livraison de la commande. Veuillez vérifier si l'un de ces éléments vous concerne et si le ou les articles sont couverts par notre politique de retour.


Notez s'il vous plaît:


Les articles en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Les produits usés ou endommagés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien ne sont pas admissibles au retour.

1. Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de retour / échange de couverture complète de 90 jours. (Soufeel est responsable des frais de retour et des frais de remplacement)


Vous avez reçu une commande ou des articles erronés, des articles cassés ou la qualité des produits que vous avez reçus est mauvaise / défectueuse à la réception de la commande.

La peinture déchire, les cristaux tombent, etc.

Remarque: nous échangerons uniquement le ou les articles pour le même produit, ou pour un ou plusieurs articles de valeur égale ou inférieure.)

2. Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de retour / échange de couverture limitée à 90 jours. (Le client est responsable des frais postaux de retour et des frais postaux de remplacement. Soufeel ne rembourse pas les frais d'expédition.)


Vous avez choisi des produits standard de taille incorrecte, tels que des bracelets ou des bagues classiques, etc.

Raisons personnelles dues à un changement d'esprit, de goût personnel, etc. sur des produits standard.

Remarque: les articles personnalisés fabriqués sur commande sont uniques, ils ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

3. Les raisons suivantes NE SONT PAS couvertes par notre politique de retour dans les 90 jours et nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.


* Produits personnalisés à la commande:


Les produits sont exposés à des substances corrosives ou à des produits chimiques. L'exposition à des produits chimiques corrosifs peut modifier l'aspect de votre produit Soufeel. Ces produits chimiques incluent, sans toutefois s'y limiter, le polish à l'argent liquide, les piscines, les spas et les spas. L'argent oxydé est facilement endommagé.

Les produits sont endommagés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien, y compris, mais sans s'y limiter, le port des bijoux pendant la douche, le bain, la natation, la plongée avec tuba, les travaux liés à l'eau et la pêche.

Les pièces d'argent reçoivent des détails par oxydation, les heures supplémentaires, elles peuvent apparaître en noir. Pour éliminer cela, veuillez nettoyer avec le chiffon de polissage argenté afin de lui rendre son aspect original.

* Pour les montres


Une garantie de 365 jours couvre UNIQUEMENT le mouvement de la montre. Les autres éléments de la montre sont couverts par notre politique de retour de 90 jours.

Cette garantie ne s'applique pas aux dommages causés, de notre point de vue exclusif, par une altération ou une ouverture de la montre ou par une utilisation autre que normale, ni par des défauts ou des dommages résultant de réparations effectuées autrement que par un centre de service autorisé.

Cette garantie ne s’applique pas non plus aux dommages causés, de notre point de vue exclusif, à une utilisation abusive par le client, tels que chocs violents, chutes sur des surfaces dures, sans pour autant porter le port de la montre sous la douche, la baignade, la natation, la plongée avec tuba, les travaux liés à l’eau et pêche. Veuillez vous référer aux soins spéciaux pour éviter les utilisations abusives.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, lisez les instructions de retour.


*Politique d'annulation:


Une fois votre commande passée, nous commencerons immédiatement la production des articles personnalisés. Si vous souhaitez annuler votre achat, votre commande est soumise à des frais d'approvisionnement de 30%. Veuillez vous référer à "Comment puis-je modifier ou annuler une commande?" pour plus de détails.




Soufeel.fr se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment. La notification de tout changement sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant les annulations ou l'une de nos autres politiques, veuillez contacter notre service clientèle.

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  1. Jacinthe - Support

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