Démarrer une conversation

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Nous garantissons tous nos produits contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie de 90 jours. Si un défaut survient et qu'une réclamation valide est reçue par le service clientèle au cours de la période de garantie, nous pouvons vous proposer un échange, des composants à remplacer ou un service de retour. Nous serons responsables des frais d'expédition.


Veuillez vous reporter à notre politique de retour dans les 90 jours, ainsi qu’aux instructions de retour, puis contactez-nous avec des photos des dommages ou des détails du problème, à la fois pour le ou les article (s) que vous avez reçu et pour son SKU (n ° d’article sur le petit sac en plastique). Nous pour localiser les détails du problème et le vérifier. Nous devons confirmer ce problème avant d'autoriser le retour. Soufeel a besoin de ces images pour vérifier les raisons spécifiques, pour supprimer les frais de réapprovisionnement ou les coûts de remplacement dans les règles de retour.


Avant de nous contacter pour obtenir de l'aide, nous aimerions partager quelques conseils sur la réparation et l'entretien de vos bijoux Soufeel, que vous pouvez facilement vous aider.

1. Fixation de fermoir de bracelet :


Comment réparer votre fermoir de bracelet ? S'il vous plaît cliquez ici pour obtenir une instruction de détail.

Comment ouvrir le fermoir sur le bracelet de base ? S'il vous plaît cliquez ici pour obtenir une instruction de détail.

2. Montre photo :


Veuillez vous reporter à la section Comment ajuster votre bracelet en mesh pour votre montre photo.

Veuillez vous reporter à Comment enlever ou remplacer votre bracelet en cuir pour votre montre photo en cuir.

Apprenez-en d'abord davantage sur le matériau de votre produit, puis suivez les soins appropriés pour que vos bijoux conservent leur apparence. Pour les bijoux en argent, veuillez vous référer aux soins appropriés ci-dessous, notamment savoir comment vous stockez, portez et nettoyez vos bijoux.


1. Pourquoi mon argent sterling devient noir ou se ternit ?


La ternissure est un effet matifiant qui se produit naturellement lorsque l’argent réagit avec le soufre ou le sulfure d’hydrogène dans l’air. Certains aliments ou articles de tous les jours contenant du soufre peuvent causer le ternissement, mais même l'air pollué peut devenir noir argenté. Si vous avez trop d'acide dans votre peau, cela peut accélérer la réaction chimique sur l'apparence de l'argent.


2. Comment éviter le ternissement ?


N'exposez pas vos produits Soufeel à des produits chimiques durs ou à des environnements car ils pourraient en altérer l'apparence. Ceux-ci incluent, sans toutefois s'y limiter, le polis à l'argent liquide, les piscines, les cuves thermales et les spas. Évitez le contact avec des articles et des aliments riches en soufre. Les gants en latex, la laine et les articles élastiques contiennent plus rapidement des niveaux plus élevés de soufre et ternissent l’argent sterling. En outre, les œufs, les vinaigrettes et les oignons accélèrent également le processus de ternissement.


3. Comment maintenir les bijoux en argent sterling ?


Une. Le meilleur moyen d'éviter que l'argent sterling vire au noir est de procéder à un entretien régulier. Nettoyez l’argent sterling avec un chiffon à polir à l’argent et occasionnellement un composé à polir à l’argent pour empêcher la ternissure de s’accumuler.


b. Obtenez du dentifrice blanc. Il faut que ce soit blanc et que ce soit en pâte et non en gel. Mouillez les bijoux, mettez une goutte de dentifrice sur un chiffon humide ou une carré-éponge et frottez doucement les bijoux. Rincez et séchez les bijoux. Ta-da ! Enlève la ternissure sans puanteur chimique ! Sent la menthe fraîche ! Faites-le lorsque vos bijoux semblent ternes ou deviennent noirs dans les crevasses de la conception. Bon marché, ça sent bon, ça marche bien.


Pour en savoir plus sur les conseils de maintenance des montres, cliquez ici.

Choisir les fichiers ou glisser-déposer les fichiers
Utile ?
Oui
Non
  1. Jacinthe - Support

  2. Posté
  3. Mis à jour

Commentaires