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Délai de traitement et délai de livraison

Nous faisons tout notre effort à traiter les commandes le plus vite possible. Les articles non personnalisés en stock sont généralement expédiés dans les 12 à 48 heures. Les produits personnalisés peuvent prendre un peu plus de temps à fabriquer, dès la finition de la création, cela va prendre 1-2 jours pour le contrôler.

Si vous habitez en France ou Belgique, vous avez trois choix pour la mode de livraison :
1. Livraison standard 6.99€ (gratuite dès 79€d’achat), le délai de livraison est 8-10 jours ouvrables. Le colis sera distribué par Colissimo devant votre porte ou dans votre boîte aux lettres.
2. Livraison rapide 5.99€ sans montre personnalisée, le délai de livraison est de 5-7 jours ouvrables
Si vous avez une montre personnalisée dans cette commande, les frais sont 11.99€, le délai de livraison est de 8-12 jours ouvrables.
Le colis sera livré par lettre de suivi dans votre boîte aux lettres, veuillez bien laisser votre bonne adresse de livraison (non pas un point relais) pour que le facteur de la Poste peut vous trouver facilement, sinon, le colis a un risque de perte.
3. Le délai express priorité (23,95€) est de 2-3 jours ouvrables, le colis sera distribué par DHL avec signature, dans ce cas, veuillez laisser votre bon numéro de téléphone pour que le transporteur vous téléphoner.

Les délais de livraison comptent uniquement les jours ouvrés et n'incluent pas les week-ends et jours fériés.

Le temps total pour recevoir votre commande inclut le temps de traitement et le temps de livraison. La date de livraison estimée est une date estimée qui est calculée en fonction de ces deux facteurs :

Temps de traitement - C'est le temps pour fabriquer le produit personnalisé / traiter et préparer les produits, vérifier la qualité et emballer votre commande ensuite expédier le colis. Le délai de traitement pour différents produits est affiché sur la page de détail de chaque produit. Les articles fabriqués à la main comme les photocharms ou colliers prénoms personnalisés nécessitent plus de temps, généralement 3-7 jours ouvrables selon la demande. La durée est influencée par le résultat du contrôle qualité et / ou la disponibilité du produit.

Catégorie
Photo 
Temps de traitement (jours ouvrables)

1-2

3-4

5-7

5-8

5-6

6-7

5-7(les tailles 3, 11,5, 12, 12,5 et 13 ont besoin de 12 à 15 jours ouvrables supplémentaires)

Veuillez vous référer à la "Date d'expédition" 


Temps de livraison - C’est le temps pour que votre commande arrive à votre adresse APRÈS qu'elle a été expédiée. Le délai de livraison réel peut varier, selon la méthode d'expédition que vous avez choisie, votre adresse d'expédition et votre service postal local.

À noter :

Votre commande peut être retardée si un des produits commandés n'est plus en stock ou le produit personnalisé a été refait. Seuls les articles qui ont passé le processus d'inspection de qualité peuvent être envoyés, nous visons à vous fournir un cadeau parfait.

La livraison au point relais n’est pas assurée par notre site, il existe un risque de perte. L'adresse de livraison doit être personnelle et nominative. Si vous choisissez la livraison Express par DHL, veuillez laisser votre bon numéro de téléphone pour un contact facile.


Nous fournissons l'expédition dans le monde entier, Si vous passez la commande sur notre site : www.soufeel.fr nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de plus de 79€ en France et en Belgique. Et pour les autres pays, il a besoin de payer 5.99€ pour la livraison standard.

Nous livrons aussi en Corse, à Monaco, dans certains départements d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, La Réunion).

Veuillez trouver votre pays et le délai d'arrivée estimé dans le tableau ci-dessous. Si votre pays ne figure pas dans la liste d’expédition, n'hésitez pas à nous contactez à tout moment via le chat en ligne ou par e-mail à cs@soufeel.fr nous allons vérifier le cas pour vous.

 

Pays
Estimations des temps d'arrivée
France
5-7 jours ouvrables
Belgique
5-8 jours ouvrables
Suisse
7-9 jours ouvrables
Luxembourg
5-8 jours ouvrables
Allemagne
5-9 jours ouvrables
Espagne
5-9 jours ouvrables
Portugal
5-9 jours ouvrables
Italie
5-9 jours ouvrables
Pays-bas
5-9 jours ouvrables
Danemark
5-9 jours ouvrables
Royaume-Uni
5-9 jours ouvrables
Hongrie
7-9 jours ouvrables
Roumanie
16-20 jours ouvrables
États-Unis
4-6 jours ouvrables
Canada  
10-15 jours ouvrables
Russie
16-20 jours ouvrables
Mexicaine
21-25 jours ouvrables
Argentine
21-25 jours ouvrables
Brésil
16-20 jours ouvrables
Australie
7-9 jours ouvrables
Japon
10-15 jours ouvrables
Corée du Sud
10-15 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande
10-15 jours ouvrables
Vietnam
5-8 jours ouvrables
Singapour
4-6 jours ouvrables
Hongkong
2-4 jours ouvrables
Taïwan  
3-5 jours ouvrables

À noter :

Les délais de livraison varient selon :

- La disponibilité des produits

- Le mode de livraison sélectionné

- Le pays de livraison

- L’efficacité du traitement de la douane

Le délai de livraison ne comprend pas le temps de préparer la commande, non plus le temps dont la fabrication des articles personnalisé a besoin. En général, il faut 3-5 (certains produits ont besoin 5-7) jours ouvrables supplémentaires pour les fabriquer s’il existe des articles personnalisés dans votre commande.

Les délais de livraison comptent uniquement les jours ouvrés et n'incluent pas les week-ends et jours fériés.

Vous pouvez demander à notre service à la clientèle par courriel à cs@soufeel.fr pour les détails d'expédition lorsque vous passez votre commande.

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